Главная / Интервью

Хроника дня

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

Руководитель благотворительной организации «Помощь ветеранам и пожилым людям Одессы» Дарья Маслова — о реальной помощи и дешёвом пиаре, сарафанном радио и запасливых пенсионерах, передозировке негативом и пирожках с мясом.

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

— Расскажите о том, как всё начиналось. Что побудило вас заняться таким нужным и полезным делом?

— Всё началось с «Одесского форума»: одно время я постоянно общалась там на ветке «Морская жизнь». В один прекрасный день накануне 9 мая 2011 года кто-то из волонтёров пришёл в нашу тему и сказал: так, мол, и так, мы тут собираем деньги на холодильник, чтобы подарить ветерану, не хотите внести свою посильную лепту? Я перешла по ссылке  и так прониклась идеей, что посвятила ей следующие 8 лет жизни! Первым делом, конечно, вернулась в свою тему, написала: «Эге-гей, девчонки, тут такая штука — надо собрать на хорошее дело!» Народ откликнулся, скинулись, кто сколько мог — и в итоге холодильник в самом скором времени был куплен и доставлен адресату. Чуть позже мы с Катей Ножевниковой открыли новую тему, написали всем знакомым и незнакомым форумчанам, что отныне и впредь будем собирать помощь нашим дорогим ветеранам и людям преклонного возраста, и пошло-поехало. Правда, на первых порах процесс проходил довольно вяло: мы что-то делали, носили пакеты с едой — хотя и весьма скромными силами. Ну, так или иначе, а тема постоянно росла — я, во всяком случае, зависала на ней постоянно: к следующему 9 мая мы достали ещё 5-6 адресов людей, которым нужно было помочь, и горячо взялись за дело. Со временем таких адресов становилось больше — всё собиралось с миру по нитке.

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

Два года спустя мы познакомились с руководителем департамента внутренней политики Одесского горсовета Ириной Григорьевной Пьянковой, которая вывела нас на новый уровень — познакомила с представителями социальных служб. Которые, в свою очередь, постепенно стали обращаться с просьбами: одному пожилому человеку помочь купить палочку для ходьбы, другому — дорогостоящее лекарство, третьему починить протекающую крышу и так далее. Так что списки наших подопечных потихоньку ширились и разрастались. В том же 2013 году всем дружным семейством переехали на Facebook, открыли одноимённую группу «Помощь ветеранам и пожилым людям Одессы», начали активно привлекать новых участников. Первое время здесь тоже всё развивалось очень медленно: мы сами писали посты, сами же их и комментировали. Всё дело в том, что большинство людей пожилого возраста, которым нужна какая бы то ни было помощь, Facebook не читают! До сих пор регулярно приходится слышать что-то вроде: «Дашенька, здравствуйте! Мне ваш телефон дала Карла Марковна, которой вы помогли год назад!» Вот так всё это и работает — по принципу сарафанного радио: даже самые красноречивые посты с сотнями комментариев и миллионами репостов видит достаточно ограниченный круг пользователей Интернета, в основном молодёжь и люди среднего возраста — до большинства пенсионеров они не доходят.

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

В 2014 году наши с Катей пути разошлись: как-то раз позвонила всё та же Ирина Григорьевна, сказала, что вот, дескать, к нам везут деток с Донбасса, надо бы им помочь — собрать одежду, обувь, игрушки. Мы открыли ещё одну группу, посвящённую переселенцам, и Катя со временем полностью переключилась на помощь детям. А я так и осталась со своими любимыми ветеранами, маленьким бюджетом и небольшой группой соратниц. Всё дело в том, что с точки зрения власть имущих и солидных бизнесменов помогать старикам не модно: на их фоне не получится сделать красивую фоточку, чтобы выложить в соцсети с очередной победной патриотической реляцией, да и помощь зачастую требуется серьёзная, дорогостоящая и совершенно непиаристая. То ли дело дети — это же наше будущее! Тут, как вы сами понимаете, открываются гораздо более широкие горизонты для неуёмной деятельности: можно и на коленку посадить, и флажок в ручки всучить, и ленточку повязать — так, чтобы все посмотрели и умилились! Да, действительно, дети обычно цепляют за живое, они совсем маленькие и беззащитные, но не стоит забывать о том, что без прошлого нет будущего! Со стариками гораздо тяжелее: они не всегда приятно пахнут и хорошо выглядят, не любят пускать в свою жизнь новых людей, им тяжело просить и принимать из чужих рук помощь... Они — люди другого поколения, которые отстраивали нашу страну после войны, растили и воспитывали всех нас, привыкли сами, своими силами преодолевать все трудности и невзгоды. И если государство просто-напросто забыло про них и не в силах помочь, то этим будем заниматься мы!

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

В общем и целом на сегодняшний день у нас уже достаточно много подопечных, и количество их постоянно растёт. Каждый день жизнь преподносит новые сюрпризы: постоянно собираем деньги на различные операции, дорогостоящие лекарства, курсы первоочередного лечения, ремонт, предметы домашнего быта и так далее. Если в 2011-2013 годах периодически заходила речь о том, чтобы купить пожилой бабушке плиту, стиральную машину или установить бойлер, и это было вполне в порядке вещей, то сейчас таких амбициозных просьб вообще не поступает — дай Бог, чтобы хватило на самое необходимое. Развозом продуктов на праздники, помимо меня, регулярно занимаются ещё 6-7 девочек — для миллионного города это, конечно, очень мало. Причём логистику и транспортные расходы все оплачивают из своего собственного кармана: на деньги, потраченные на бензин, я за все эти годы могла бы уже, наверное, купить себе вторую машину! Не люблю, когда меня называют волонтёром или общественницей — сейчас это уже крайне избитые слова, содержащие множество негативных ассоциаций: я просто помогаю людям, чем могу и никаких званий и регалий мне не нужно.

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

— Какие категории людей входят в число ваших подопечных? Какие виды помощи являются наиболее востребованными на сегодняшний день?

— Сколько всего людей находятся под нашей опёкой, сказать сложно: да мы, собственно, никогда и не считали. Первая и наиболее обширная группа помощи — люди пожилого возраста, одинокие и не очень, малоимущие и среднего достатка, а также инвалиды всех возрастов, ходячие и лежачие: как правило, раз в месяц мы стабильно завозим им собранные всем миром продукты и лекарства. Обычная ситуация: матери 85, дочери — 60, пенсии у обеих маленькие, дочь, правда, ещё работает и даже получает зарплату — 2500 гривен, которых, разумеется, не хватает не то что на лекарства, но даже на продукты, потому что большая часть уходит на коммуналку. Ещё хуже обстоят дела у одиноких старичков: как они выживают на свои 1700 гривен — ума не приложу! Мало того, некоторые ещё и что-то откладывают на чёрный день! Что же касается инвалидов, то недавно мы, к примеру, собрали деньги на несколько операций для 25-летней девушки родом с Донбасса. Она с рождения ничего не видит, и её муж тоже: маститые спонсоры и лощёные меценаты, как только слышали об этом, тут же вежливо интересовались: а она в итоге прозреет? Мы говорили, что нет, но катаракты всё же нужно удалить, иначе во время родов могут быть серьёзные проблемы со здоровьем. Естественно, крупных сумм ни один благотворительный фонд так и не дал, потому что пиаром здесь и не пахнет, мы всё собрали сами — и вот у нас уже три месяца есть мальчик по имени Тимур, счастливая мама работает массажисткой, сама управляется по хозяйству и отлично себя чувствует!

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

Вторая группа — ветераны Великой Отечественной войны: совсем старенькие дедушки и бабушки, получающие хорошую пенсию, но при этом очень одинокие, а то и вовсе лежачие или же не выходящие из дому, соскучившиеся по живому общению, жаждущие поделиться с кем-нибудь историями своей боевой молодости. Тут, правда, необходимо отметить, что есть ветераны хорошо известные, увешанные орденами и медалями, пользующиеся заслуженной популярностью и покровительством городских и областных властей, регулярно участвующие в возложениях цветов на Аллее Славы и так далее. А есть и другие: простые солдаты без погон и петлиц, многие из которых прошли всю войну, побывали в самой мясорубке, а на старости лет оказались никому не нужны — вот им-то мы и помогаем. К сожалению, на сегодняшний день их осталось совсем мало, и с каждым днём становится всё меньше: это, по сути, живые легенды! Таким вот замечательным людям мы заранее готовим подарки на все основные праздники: Новый год, 23 февраля или 8 марта, день рождения, ну и, конечно, на 9 мая.

Каждый визит для них очень важен: значит, не забыли, помнят, любят, а самое главное — пришли слушать истории! Многим тоже хочется внимания, цветов, фотографий — и они отчаянно, слёзно просят нас вывезти их на праздники к памятнику Неизвестному матросу, на площадь 10 апреля или хотя бы на 411 батарею! А ведь это очень большая ответственность! В 2016 году я на свой страх и риск взяла на Аллею Славы двоих дедушек, 93 и 96 лет. И что вы думаете? Нас не хотели туда пускать! Свободный подъезд с Белинского был только до 9:00, а мы приехали в 9:03 — и всё уже перекрыли! Притом что депутатские автобусы свободно проезжали. Я, разумеется, начала ругаться с полицией: что ж вы такое делаете, чей это праздник, для кого это всё? В конце концов нас всё же подвезли на патрульной машине: тот, что помоложе — настоящий «шустрик», а старшему от жары, толпы и шума стало плохо: пришлось вызывать скорую. Спасибо прохожим — кто помог на скамеечку усадить, кто воды дал, кто валидолу…

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

Третья группа — самые обычные люди, у которых внезапно случилась беда: попала в больницу бабушка, требуется срочная операция дедушке и так далее. Часто звонят и говорят: «Простите, пожалуйста, мама лежит в больнице, каждый день надо платить, а у меня ещё до зарплаты две недели! Кроме вас, обратиться не к кому — помогите!» Конечно, мы идём навстречу, прекрасно понимая, что подобные форс-мажоры в любой момент могут приключиться с каждым. Правда, в общем и целом эта категория достаточно немногочисленна. Вообще мы никогда никому не отказываем — разумеется, если речь не идёт о баснословных, умопомрачительных суммах, которых у нас просто нет.

— Как происходит сбор денег для помощи ветеранам и пенсионерам? Кто в наше тяжёлое время находит средства, чтобы помочь своим ближним?

­— На данный момент в нашей группе в Facebook состоит более двух с половиной тысяч человек: одни участники стабильно перечисляют 200-500 гривен каждый месяц, другие копят и раз в год приносят более солидные суммы, третьи помогают импульсивно — зашли на страничку, прочитали очередной пост, прониклись, загорелись, перевели 500 гривен и забыли. Есть неравнодушные одесситы, которые по согласованию со мной и другими девочками покупают всё, что нужно, и сами развозят по нужным адресам — но таких, к сожалению, меньшинство. Более того: я сама прошу, чтоб именно так и делали! Но, увы, у всех дети, семья, работа, большинство просто скидывают деньги на карточку, а доставкой продуктов и лекарств занимаются исключительно энтузиасты — это ведь на самом деле тяжкий труд. Среди участников группы нет ни одного миллионера или богатого мецената — все простые, но при этом просто замечательные, невероятные, удивительные люди, которые даже в наше непростое время находят возможность откладывать часть собственных зарплат и пенсий на помощь старикам!

Пользуясь случаем, хочется сказать всем большое человеческое спасибо — низкий вам поклон за помощь, тёплые слова и поддержку! Каждое ваше пожертвование имеет огромное значение, потому что в совокупности они позволяют продлить, облегчить и скрасить жизнь огромного количества пожилых людей! Многие из которых без этих денег, возможно, давно бы уже ушли в мир иной…

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

Все денежные поступления и расчёты у нас тщательно фиксируются и документируются: пришли деньги на карту — скриншот, передали лично в руки — фотография, закупились в магазине или аптеке — засняли чек, сделали базар — запечатлели продукты, расплатились за ЖКУ, медицинское обследование или ремонтные работы — обязательно сделали фото. Все фотографии и скриншоты потом непременно выкладываются в группе и находятся в свободном доступе: любой желающий может проверить, куда пошли его деньги, так что у нас всё максимально прозрачно. На руки денег не выдаём никому — ни детям, ни родственникам, ни опекунам: только непосредственно врачам и другим специалистам, чеки, квитанции, медицинские счета — всё-всё-всё фотографируем и выставляем на всеобщее обозрение, чтобы ни у кого не возникало глупых вопросов. Хотя, с другой стороны, любые подозрения в растратах или хищениях заранее обречены на провал: по сравнению с разными солидными благотворительными фондами мы оперируем настолько небольшими, прямо скажем, смехотворными суммами, красть из которых было бы просто-напросто стыдно!

Бывает, что человек приходит с улицы и говорит: дайте мне адреса, я тоже буду помогать! А мы не даём! И я объясню, почему. Неподготовленные люди, преисполненные самых благостных намерений помочь всему свету, попадая в квартиру, где живёт одинокий дедушка, как правило, ужасаются, поражаются, чуть ли не падают в обморок, и на голых эмоциях начинают строчить слёзные посты о том, какой кошмар им только что довелось увидеть. Ну и так далее, в том же духе: куда смотрит власть, когда же всё это кончится, надо привлечь к ответственности родственников и соседей, давайте немедленно всем миром скинемся и поменяем ему кафель в ванной! Такие посты, разумеется, немедленно получают огромный резонанс, набирают невероятное количество гневных комментариев и репостов, народ рвётся кого-то спасать. А дедушка на самом деле живёт себе припеваючи и в ус не дует — и родственники есть, и пенсия большая, просто периодически выпивает — оттого и грязь, и нищета кругом. В таких случаях нельзя давать волю эмоциям — нужно стремиться максимально трезво оценивать ситуацию. Я, например, за прошедшие годы насмотрелась всякого, и потому сходу могу сказать, где всё совсем плохо — именно что полный «трындец», а где ещё очень даже ничего и вполне нормально.

Кроме того, я в любом случае стараюсь освещать даже самую плачевную ситуацию максимально спокойно и корректно: не люблю трэш, поражающие воображение фотографии и жуткие подробности — для меня это в первую очередь люди, пусть даже дошедшие до последней черты или выжившие из ума. Просто к ним пришла старость, а вместе с нею — нищета и болезни, выставлять которые на всеобщее обозрение — просто некрасиво и неэтично. Поэтому я всегда пишу обо всём взвешенно и тактично и, разумеется, собираю куда меньше лайков и репостов, а в перспективе и денег, чем сообщения в стиле «Кошмар!» и «Адский ад!».

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

— Какие сложности и конфликты возникают в процессе оказания помощи пенсионерам? С какими проблемами приходится сталкиваться, какие препятствия преодолевать?

— Различные спорные и забавные ситуации возникают довольно часто. Сплошь и рядом бывает так: кто-то позвонил, объяснил ситуацию — так и так, люди нуждаются, надо помочь, я подъехала, убедилась, что условия и вправду тяжёлые, занесла продукты или лекарства. Потом другой раз, третий. А на четвёртый люди мне говорят: «Ой, спасибо вам огромное! Если бы вы только знали, как мы благодарны вашему фонду!» А я стою, улыбаюсь и думаю: интересно, из какого же я фонда?! Всё дело в том, что я — лицо неофициальное, без всяких должностей и званий, но различные благотворительные фонды, чьи телефонные номера есть в городских справочных службах и, разумеется, хорошо известны пенсионерам, считают меня самым что ни на есть незаменимым человеком и мастером на все руки. И потому частенько сбрасывают все входящие звонки на мои хрупкие плечи — просто дают людям мой номер, чтоб только от них отстали. Ну, а моё дело — помочь, а не разводить разъяснительные беседы, кто я, зачем, почему и откуда. Тем более что народ порой начинает нервничать: «Так вы, значит, не из фонда? А кто вы вообще такая?». 

Другое дело, что из-за такого подхода порой случаются различные накладки. Так, например, мы приехали, помогли — а через неделю люди звонят опять, да ещё и с претензией: «А нам сказали, что вы будете помогать постоянно! Вот, сидим, ждём — не дождёмся, все глаза проглядели». Подобные моменты непонимания — результат деятельности недобросовестных спонсоров и агитаторов, особенно активизирующихся накануне выборов. Эти милые ребята развозят по квартирам гречку и опять-таки оставляют бабушкам мой номер! Дескать, если вдруг что — по всем вопросам обращайтесь сюда! То есть главная цель — попиариться, а реальную помощь можно скинуть на Дашу! А ведь продуктами помогать легче и дешевле всего! Накупил круп и подсолнечного масла по дешёвке — и пожалуйста, ты уже большой меценат, покровитель стариков и защитник слабых. В то время как продукты — это лишь малая часть айсберга: пенсионерам нужны в первую очередь лекарства, которые сейчас стоят, как вы догадываетесь, совершенно астрономические суммы. Не говоря уже о лежачих больных, которые нуждаются в самых обычных памперсах — по две пачки в месяц стоимостью 500-700 гривен каждая. В общем и целом, наша работа, конечно, требует огромного количества физических и душевных затрат — так что на выяснение отношений просто не остаётся ни времени, ни сил.

Ещё одна проблема заключается в том, что у нас в городе в частности, ну и в стране вообще живёт огромное количество психически ненормальных людей, за которыми никто не следит, и на учёте они нигде не состоят — зато постоянно звонят нам. Причём случаи помешательства бывают самые разные. Одни плачутся в трубку и обещают золотые горы — даже дом на вас перепишу, только придите и помогите, погибаю! В то время как у них на самом деле всё нормально: есть родные и наследники, и холодильник отнюдь не пустой, и квартира вполне приличная. Другие, будучи не в ладах с собственной головой, имеют особое мнение, как правильно ухаживать за находящимися на их попечении лежачими родственниками — чем и как кормить, какие давать лекарства и так далее. В результате нерадивости или же чрезмерной заботы эти самые лежачие часто находятся в совершенно ужасном состоянии. А невменяемые «няньки» звонят нам и плачут: ой, спасите, помогите, он умирает! У третьих просто дом до потолка завален всякой рухлядью…

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

— Каковы психологические аспекты вашей деятельности? Тяжело, наверное, приходится — общаться с огромным количеством стариков, слушать их жалобы на здоровье и тяжёлую жизнь, контактировать с психически неуравновешенными людьми и инвалидами?

— Тут ситуация двоякая. С одной стороны, негатива и вправду много. Примерно раз в месяц наступает передозировка, когда чувствуешь безумную усталость от человеческой глупости и недальновидности, безразличия и равнодушия, от назойливых благодарностей и полусумасшедших просьб, а самое главное — от бесплатных советчиков! Которые не преминут написать, что вот, дескать, в каком-нибудь магазине на посёлке Котовского гречка стоит на двадцать копеек дешевле, а вы всё делаете неправильно и только транжирите деньги направо и налево. В такие дни регулярно посещает желание бросить всё к чёртовой матери: три-четыре дня ничего не пишу, даже трубку не беру — прихожу в себя. А потом отпускает: куда ж я без своих любимых бабушек и дедушек, а они без меня — за 8 лет все стали как родные!

А с другой стороны, когда делаешь людям что-то хорошее, оно потом к тебе возвращается сторицей! Есть очень позитивные старички, от которых даже уходить не хочется! Они постоянно зовут в гости, просят брать с собой и детей — обещают научить их играть в шахматы, предлагают испечь пирожки с мясом и другие вкусности: «Дашенька! А хотите, я в следующий раз специально холодца наварю?!». Я в таких случаях обычно стараюсь никого не огорчать понапрасну, а направить энергию в мирное русло, чтобы у человека появилась цель — дожить до ближайшего праздника: «Когда там у вашего мужа день рождения? Через три месяца? Вот и отлично, тогда и посидим! С пирожками и холодцом». Без такой цели многие одинокие люди, которым не о ком заботиться на старости лет, начинают впадать в депрессию — вот, дескать, чувствую, что скоро помру, недолго мне осталось и всё в таком же духе. Нечто подобное, например, мне недавно говорила старушка, которая сама еле ходит с палочкой, а дорожку перед домом всё-таки подметает. А я ей в ответ: как же так, вы зачем помирать собрались? А кто ж тогда убирать будет? Без вас тут всё в момент зарастёт! И они прислушиваются, немного развеиваются… Мне как бы особо и не хочется, но волей-неволей приходится входить в положение каждого подопечного — знакомиться с его реальными, а не надуманными проблемами, чтобы потом доходчиво и толково донести до людей в «Фейсбуке»! А ещё мы с подругой частенько берём с собой фотоаппарат, всех снимаем, а потом раздаём карточки. Один дедушка, когда в больницу попал, никаких вещей с собой не взял — только мою фотографию на тумбочку поставил: это, говорит, моя Даша!

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

— Какие курьёзы имели место в вашей богатой практике?

— Одна наша знакомая бабушка, живущая в частном доме, так прониклась идеей помощи сирым и убогим, что каждый год после праздников оказывает скорую похмельную помощь ветеранам алкогольного фронта! Я, говорит, всегда помогаю людям — ну прям как вы! «Поставлю, значит, у ворот бочку огурчиков, вынесу ведро помидорчиков, опохмелку — и они все ко мне идут, сердешные! А что такого? Тоже ведь люди! Правда, несчастные: голова с утра болит, с души воротит, руки трясутся. А как похмелится — совсем другое дело!» Сама сердобольная старушка честно признаётся, что уже 35 лет не пьёт! А вот о других заботится…

«Главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценивать ситуацию!» Как в Одессе помогают старикам

— Что бы вы могли пожелать напоследок читателям ТАЙМЕРА и всем настоящим одесситам?

— Хочется пожелать людям каждый раз хорошенько думать, прежде чем что-нибудь сказать или сделать! Поверьте, все наши слова и поступки имеют огромное значение — и непременно отзовутся в будущем! Если человек всю жизнь был добр к окружающим, сеял вокруг себя разумное и вечное — он и в старости будет окружён любовью, вниманием и уважением. А если ты жил исключительно для себя, никогда никому не помогал и всё на свете мерил исключительно собственной выгодой и удовольствием, тогда и в старости останешься один-одинёшенек. Всё в жизни взаимосвязано, всё обязательно возвращается: какая была жизнь — такой будет и старость! Подумайте об этом уже сейчас, пока ещё есть время! Всем любви, терпения и понимания!

Беседовал Дмитрий Остапов

12
Подписывайтесь на наш канал в Telegram @timerodessa (t.me/timerodessa) - будьте всегда в курсе важнейших новостей!
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь через свой аккаунт в

????????...

Видео



????????...