Главная / Статьи

Хроника дня

Хорошие деньги за плохой товар или Почему потребители не борются за свои права?

Каждый из нас чуть ли не ежедневно бывает в магазине. Любой купленный товар, будь то продукты питания, бытовая техника или что-то еще, не всегда бывает приемлемого качества. Однако большинство потребителей не обращаются в органы, защищающие их права. «Таймер» узнавал, в чем причина такого равнодушия.

0b5eeb5bc8dc668f0ef0666a82cc38ce-50176

Каждый из нас чуть ли не ежедневно бывает в магазине. Любой купленный товар, будь то продукты питания, бытовая техника или что-то еще, не всегда бывает приемлемого качества. Однако большинство потребителей не обращаются в органы, защищающие их права. «Таймер» узнавал, в чем причина такого равнодушия.

Молчим из-за боязни провоцировать конфликт

Большинство потребителей не хочет провоцировать конфликт, поэтому молча выбрасывает некачественный товар и приобретает новый, говорит начальник Главного управления по защите прав потребителей в Одесской области Надежда Федосеева. По ее словам, с начала года за защитой своих прав обратилось 745 жителей Одесского региона. 631 обращение удовлетворено. Потребителям возвращено 718 тысяч гривен, потраченных на некачественный товар.

- Больше всего обращений – 59% - касается качества услуг,- говорит Надежда Федосеева. – Они касаются качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, связи, бытовых услуги.

Качеством непродовольственных товаров в нынешнем году оказались недовольны лишь 138 потребителей, а вот на некачественные продукты питания жаловались и того меньше – всего 28.

«Единственный способ обезопасить себя – быть внимательнее»

Однажды мой знакомый Алексей приобрел в магазине просроченное молоко.

- Не то, чтобы оно сильно дорого стоило, просто из принципа обратился в управление по защите прав потребителей, пусть хотя бы перестанут внаглую торговать просроченными продуктами, - рассказывает он.

В итоге Алексей неделю обивал пороги кабинетов, заполнил кучу бумаг. Ему обещали во всем разобраться и наказать виновных. С тех пор прошел уже не один месяц. Магазин благополучно торгует сомнительными продуктами и по сей день, а ответа на свою жалобу он так и не получил:

- И смысла к ним ходить, только время зря потратил. Единственный способ обезопасить себя – быть внимательнее при покупке товара, а надеяться, что кто-то тебя защитит – бессмысленно.

Такого же мнения придерживаются и другие опрошенные «Таймером» одесситы.

-Да я не обращаюсь, потому что это бессмысленно, - говорит пенсионерка Нина. - При союзе еще смысл был, а сейчас только часами под кабинетами стоять, и все равно ничего не будет.

Правда, некоторым все же посчастливилось добиться справедливости.

- Несколько лет назад я купил мобильный телефон, а он через неделю сломался, и его отказывались заменить, - рассказывает Николай. - Я пошел в управление по защите прав потребителей. В итоге мне все-таки вернули деньги, но лишь после того как я полгода ходил туда как на работу.

1
Подписывайтесь на наш канал в Telegram @timerodessa (t.me/timerodessa) - будьте всегда в курсе важнейших новостей!
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь через свой аккаунт в

Загрузка...



Загрузка...